안녕하세요, 라바웨이브(LAVARWAVE) 입니다!

디지털 범죄 피해를 입었을 때, 전화나 채팅만으로는 피해 상황을 설명하기 어려웠던 경험이 있으신가요?

특히, 동영상유포협박, 몸캠피싱과 같은 민감한 상황에서는 신뢰를 기반으로 한 직접적인 상담이 필요한데요.

라바웨이브는 이런 고객님들의 불안을 덜어드리기 위해 대면 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

최근 한 고연령 고객님께서 신종 해킹 앱으로 피해를 입으셨던 사례가 있었습니다. 

휴대폰 조작이 어려워 상황 설명이 힘드셨던 고객님께서는 전화 상담만으로는 충분히 해결책을 찾기 어려운 상황이셨습니다.

이러한 사정으로 인해 저희의 대면 상담 서비스를 이용하셨고, 방문 후 상황을 직접 보여드리고 설명을 들으시며 안정감을 느끼셨습니다.

아래는 해당 대면 상담 후 고객님께서 남겨주신 후기를 공유드립니다.

라바웨이브 대면 상담 후기

 

상담일: 2024.11.XX

나이: 60대

평소 스마트폰을 많이 사용하지 않아 조작에 익숙하지 않은 편이였습니다. 

그래서 피해 당시에도 이게 어떤 상황인지 파악이 어려웠고요.

몸캠피싱 피해를 인지한 다음, 급하게 해결 업체를 찾아 의뢰를 하였으나, 

해결을 위해 데이터를 찾는 것 부터가 난관이었습니다.

그러다 대면 상담 서비스를 제공하는 것을 알고 바로 대면 상담을 예약하였습니다. 

상담 당일 회사를 찾는 것이 어려울까 걱정하였으나, 

사전에 안내받은 대로 버스 하차 후 곧바로 회사가 위치하고 있어 찾는 데 어려움이 없었습니다.

건물 외벽에 크게 쓰여있는 '라바웨이브'라는 글씨를 보고 신뢰감이 들었고, 안심할 수 있었습니다.

특히, 전화로 상황을 설명하기 어려웠던 부분이 많았는데, 

상담사와 직접 만나며 상황을 공유하니 마음이 한결 안정됐습니다. 

또한, 평소 휴대폰 사용이 서툴러 불안감이 컸는데, 

대면 상담을 통해 직접적인 도움을 받으면서 신뢰가 생기고 

문제 해결에 대한 확신도 강해졌습니다.

✅ 라바웨이브 몸캠피싱 대면 상담 서비스

라바웨이브는 피해자분들께 신뢰와 안정을 드리기 위해,

9월 12일부터 서울 강남 사옥에서 업계 최초로 몸캠피싱 대응 대면 상담 서비스를 시작했습니다.

피해자의 노출을 최소화하고, 전문 상담사와의 상담 및 솔루션 제공을 동시에 진행할 수 있도록 독립된 상담 전용 공간을 마련했습니다.

✅ 라바웨이브 대면 상담 프로세스

대면 상담은 아래와 같은 절차로 진행됩니다.

① 네이버 예약

: 간편하게 상담 시간을 예약하실 수 있도록 네이버 예약 시스템을 운영 중입니다.

② 상담 확정 및 안내 문자 발송

: 예약 후, 상담사가 직접 전화를 통해 세부 일정 조율 및 확정 내용을 문자로 보내드립니다.

③ 상담 방문

: 상담 당일, 본인 확인 후 대면 상담이 진행됩니다.

④ 상담 진행

: 피해 사례 접수와 함께 몸캠피싱 여부를 확인하고, 고객님의 데이터를 분석합니다.

이후, 라바웨이브 솔루션팀으로 이관하여 해결 가능 여부를 파악하고 솔루션을 안내드립니다.

라바웨이브의 상담 과정은 체계적이며, 고객님의 문제를 명확히 파악하고 맞춤형 대응책을 제시하기 위해 설계되었습니다.

✅ 몸캠피싱 대면 상담 제공 서비스

라바웨이브는 대면 상담을 통해 깊이 있는 정보를 제공합니다. 

· 피해 사안 관련 자료

· 해킹 앱, 가해자 서버 구조

· 솔루션 과정 상세

· 자체 대응 가이드

✅ 대면 상담이 필요한 이유

피해 상황이 복잡하고 민감할수록, 문제를 정확히 이해하고 해결책을 제시할 수 있는 전문가와의 대면 상담이 중요합니다.

라바웨이브는 24시간 언제든 상담 예약이 가능하며, 친절하고 신뢰도 높은 전문가들이 사무실에 상주하며 기다리고 있습니다.
 

✅ 라바웨이브 대면 상담 예약 방법

① 방문상담 예약 신청

- 네이버 예약

② 상담사 - 예약자 상담 일자 확정

- 전화

③ 예약 확정 문자 수령

- 문자

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대면 상담은 단순한 상담이 아닙니다.

문제 해결로 나아가는 첫걸음이자, 고객님께 심리적 안정감을 드리는 소중한 과정입니다.

지금 바로 네이버 예약을 통해 라바웨이브와 만나보세요.

라바웨이브는 고객님 곁에서 끝까지 함께합니다.